SRICH CHAT 对接更新摘要：会员查询、信息与邮箱、决策层和限流
本篇汇总截至 2026-09-22 买方需要关注的对接变化。它是公开阅读摘要，不替代帮助中心的逐版本变更记录；实际功能以部署版本与启用配置为准。
在线客服联调实战：从最小接入到异常验收的检查清单
本篇提供公开联调方法，不提供产品源码或可直接运行的业务后端。帮助中心中的示例用于解释契约，真实会员身份和业务动作必须接到你们自己的系统。
对接排障指南：HTTP 200、业务成功与结果未知要分开看
对接失败不总是一条红色报错。有时 HTTP 200 中的字段被丢弃，有时写操作超时但已经完成，有时知识同步失败而会员仍在读旧答案。验收要看接口含义与业务结果。
AI 查单员对接：两个看板、一个操作与最终结果确认
查单员处理一项明确任务：会员已付款，但某笔订单需要核查。她不回答所有业务问题，也不根据会员输入计算加账金额。运行前需配置并发布员工流程、AI 服务、图片存储、Telegram Bot 与上游群映射，并完成业务接口联调。
红包对接边界：SRICH CHAT 提供通信与配置，业务仍由你们负责
SRICH CHAT 不提供红包资金与开奖业务系统。买方后端负责发起、扣费、资格、参与、每人一次、留言审核、开奖和发奖；买方网页负责展示和交互。